Repères clairs

Bruno Casino : le jeu reste un loisir, pas un revenu

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et les limites de dépôt, de mise, de session, l'auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive sont dans chaque compte.

Fixer ma limite

Licence offshore AnjouanBruno Casino LLC opère sous licence ALSI-970982 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2005

Cinq points clés

Vous voulez jouer sans perdre le contrôle

De quoi savoir à qui s'adresser sans chercher l'information au mauvais endroit.

Âge minimum18+

LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-970982

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions écrites[email protected]

Soutien concret

Quels outils trouve-t-on dans votre compte ?

Une fois cette page lue, vous saurez quel outil activer et à quel moment le faire.

Plafonnez vos dépôts

Ce plafond fixe ce que vous pouvez verser sur votre compte. Posez-le dès l'ouverture, avant de jouer, pour décider à froid du budget que vous acceptez de consacrer au jeu.

Plafond de mise par partie

Le plafond de mise limite le montant engagé sur chaque tour ou chaque partie. Il convient si vos mises montent plus vite que prévu, notamment pendant une série de parties rapides.

Limitez votre temps de jeu

Ce réglage borne la durée de votre présence sur le site et interrompt la session quand le temps choisi est écoulé. Activez-le quand vos parties s'étirent sans que vous voyiez l'heure passer.

Besoin d'une pause ?

L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, sans passer par le registre national. Elle sert quand une simple limite ne suffit plus à calmer le jeu.

Arrêter pour de bon

La fermeture définitive met fin à votre compte, là où la pause ne fait que suspendre l'accès. Elle s'impose quand vous savez que reprendre le jeu n'entre plus dans vos projets.

Un cadre posé à froid

Fixer une limite depuis votre compte

Le trajet exact dans votre compte, de la rubrique des limites à la confirmation.

Votre espace personnel

Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez les réglages de votre espace personnel. Vérifiez au passage que vous êtes bien dans votre propre compte, car un seul compte par personne est autorisé.

Un endroit dédié

Cherchez la section consacrée aux limites et à la protection du joueur. C'est là que se trouvent vos plafonds, et non dans la page de dépôt où tout se règle dans l'instant.

Dépôt, mise ou temps ?

Choisissez le plafond de dépôt, de mise ou de session selon ce qui déborde chez vous. Une mise qui grimpe appelle un plafond de mise, un temps qui file appelle une limite de session.

Vérifiez le récapitulatif

Confirmez votre choix et relisez le récapitulatif pour vérifier le montant ou la durée retenus. Posez la limite maintenant, pas après une perte, car elle se décide à froid et non dans l'élan du jeu.

Accueil sans jugement

Quand le jeu vous dépasse, qui appeler

La crainte de passer pour quelqu'un de faible disparaît dès le premier appel, anonyme et gratuit.

Joueurs Info Service

Depuis un soir où la question tourne en boucle, un service d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, gratuitement et sans nom à donner, pour vous comme pour vos proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Vers le milieu d'une semaine difficile, vous pouvez joindre des psychologues par téléphone, rejoindre un groupe de parole ou recevoir un conseil social et financier, seul ou en famille. sosjoueurs.org

Evalujeu

Au moment de choisir vers qui vous tourner, cet outil propose une auto-évaluation et un annuaire des services d'aide existants, repérés par l'ANJ. evalujeu.fr

Retrouver le plaisir sans pression

Au fil des semaines, ces signes s'installent sans bruit, et les nommer tôt change tout : une limite posée avant de jouer, ou une pause, reste le premier geste simple et réversible.

Lisez ces lignes en pensant à vos dernières semaines, sans rien vous reprocher.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous tentez de rattraper une perte
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez pour oublier une journée tendue
Les montants engagés augmentent sans que vous le vouliez
Vous y pensez même en dehors des parties

Que faire si un proche joue trop ?

Un accès réservé aux majeurs. Dès l'inscription, la date de naissance est contrôlée et l'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui ferme la porte aux comptes de mineurs.

Installez un blocage sur l'appareil partagé. Sur l'ordinateur ou le téléphone de la maison, un logiciel de blocage des sites de jeux installe un filtre durable. Cette barrière technique protège les plus jeunes même quand un adulte est absent de la pièce.

Avant le reproche, une conversation. Un proche inquiet peut parler sans reproche et sans chercher à convaincre en une soirée. Joueurs Info Service, le 09 74 75 13 13, écoute aussi les familles, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.

Le soir où vous voulez couper net

Une pause brève. Un arrêt court se pose depuis votre espace personnel et bloque vos parties pour quelques heures ou quelques jours. Il se met en place immédiatement, sans justification, et se termine tout seul au terme choisi.

Une fermeture temporaire. Une auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une longue période et ne peut pas être levée avant son terme, même si vous changez d'avis. Vous la demandez dans votre compte, et elle s'applique tout de suite.

Et si je veux tout bloquer ? L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre trois ans minimum et se demande en ligne ou par lettre recommandée. Elle bloque l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses claires

Vérifiez ce point avant de cliquer

Chez Bruno Casino, chaque réponse renvoie à votre espace personnel, sans détour ni jargon.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin de la période choisie ?+

Non. Une fois activée, l'auto-exclusion temporaire tient pendant toute la durée retenue, sans interruption possible. Il s'agit d'une protection que vous accordez à vous-même, pas d'un réglage que l'on retire le lendemain. La période s'achève d'elle-même, puis l'accès à votre compte redevient normal.

Les limites sont-elles aussi réglables depuis un téléphone ?+

Oui. La version mobile du site ouvre la même rubrique de compte que la version bureau. Vous y retrouvez les limites de dépôt, de mise et de session, ainsi que l'auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive. Le réglage choisi s'applique au compte, quel que soit l'appareil utilisé ensuite.

Comment aider un proche qui joue plus qu'il ne le devrait ?+

Joueurs Info Service accueille aussi les proches : une ligne gratuite et anonyme, ouverte tous les jours de 8h00 à 2h00, au 09 74 75 13 13. Des associations comme SOS Joueurs proposent en complément des consultations et des groupes de parole. Vous n'avez pas à porter ce sujet seul, et votre proche peut être orienté vers un accompagnement adapté.

Pourquoi l'âge de 18 ans est-il contrôlé avant de jouer ?+

Parce que le jeu d'argent reste réservé aux personnes majeures, et chez Bruno Casino l'accès est fixé à 18 ans. La vérification de l'identité fait partie de l'ouverture de compte, comme la preuve de domicile. Cette étape protège aussi les plus jeunes d'un entourage qui jouerait sur le même appareil.

Peut-on modifier un plafond de dépôt après l'avoir posé ?+

Oui, le réglage reste modifiable dans la même rubrique de votre espace personnel. Une baisse vaut pour la suite immédiate de votre jeu, tandis qu'une hausse n'efface pas les limites que vous vous étiez données. Posez toujours le plafond avant la session, jamais dans l'élan d'une perte.

Une auto-exclusion chez vous bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non, elle ne couvre que votre compte Bruno Casino. Pour fermer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux, il existe l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux. Cette demande se fait auprès de l'ANJ, en ligne avec une pièce d'identité et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée.